Політика конфіденційності

ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

щодо обробки та захисту персональних даних

Дата набрання чинності: 01 жовтня 2026 року

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, використання, зберігання та захисту персональних даних користувачів вебсайту https://blackbox.city/ (далі — «Сайт»).

Політика розроблена відповідно до законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних». 

1. Володілець та відповідальна особа

Володільцем персональних даних, які збираються та обробляються через Сайт, є:

• «Black Box».
• Вебсайт: https://blackbox.city/
• Електронна пошта: blackboxcarwashhub@gmail.com
• Телефон для зв’язку:
• +38 095 116 777 0
• Адреси центрів Black Box:
• м. Київ, вул. Євгена Коновальця, 16/20;

2. Які персональні дані можуть збиратися

Під час користування Сайтом або заповнення форм користувач може добровільно надати такі персональні дані:

• ім’я;
• номер телефону;
• адресу електронної пошти;
• інформацію про автомобіль;
• інформацію про послугу, яка цікавить користувача;
• іншу інформацію, яку користувач добровільно зазначає у формах або повідомленнях.
• Також під час використання Сайту автоматично можуть оброблятися технічні дані, зокрема:
• IP-адреса;
• тип та версія браузера;
• тип пристрою;
• операційна система;
• дата та час відвідування Сайту;
• інформація про переглянуті сторінки;
• файли cookie та інші технічні дані.

Обсяг даних обмежується інформацією, необхідною для відповідної мети їх обробки.

3. Мета збору та обробки персональних даних

Персональні дані можуть використовуватися для:

Обробки запитів та заявок користувачів.
Зв’язку з користувачем за залишеним номером телефону або електронною поштою.
Надання консультацій щодо послуг Black Box.
Запису клієнта на мийку, хімчистку, полірування, кераміку, детейлінг та інші послуги.
Узгодження дати та часу надання послуг.
Надання інформації щодо вартості та умов надання послуг.
Виконання замовлень та комунікації з клієнтом.
Покращення роботи Сайту та якості обслуговування.
Аналізу використання Сайту та ефективності рекламних кампаній.
Виконання вимог законодавства України.
Захисту законних прав та інтересів Володільця.

4. Збір персональних даних через рекламні форми

Black Box може використовувати рекламні інструменти третіх сторін, зокрема Meta Platforms, CRM Altegio, Google Ads для залучення клієнтів.

Користувач може залишити свої персональні дані через рекламну форму, яка відкривається безпосередньо у рекламному сервісі.

Такі дані можуть включати ім’я, номер телефону та іншу інформацію, яку користувач добровільно зазначає у формі.

Дані використовуються Black Box для:

• зв’язку з користувачем;
• надання консультації;
• уточнення потреб клієнта;
• розрахунку вартості послуг;
• запису на послугу;
• обробки заявки.

Користувач самостійно приймає рішення про надання своїх персональних даних.

5. Правові підстави обробки персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до законодавства України та, зокрема, на підставі згоди користувача, наданої шляхом добровільного заповнення відповідної форми або здійснення іншої дії, що свідчить про надання такої згоди, а також в інших випадках, передбачених законодавством.

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», персональні дані повинні оброблятися для конкретних і законних цілей та в межах, необхідних для відповідної мети. 

6. Передача персональних даних третім особам

Black Box не продає та не передає персональні дані користувачів третім особам для їхнього самостійного маркетингового використання.

Для забезпечення роботи Сайту, рекламних кампаній, комунікації з клієнтами та інших сервісів персональні дані можуть оброблятися постачальниками відповідних технологічних та сервісних послуг.

До таких сервісів можуть належати, зокрема:

• хостинг-провайдери;
• сервіси аналітики;
• рекламні платформи;
• CRM-системи;
• сервіси комунікації;
• електронна пошта;
• месенджери;
• інші технологічні сервіси, необхідні для роботи бізнесу.

Такі особи отримують доступ до даних лише в обсязі, необхідному для виконання відповідних функцій, якщо інше не передбачено законодавством.

7. Використання файлів Cookie

Сайт може використовувати файли Cookie та аналогічні технології для:

забезпечення коректної роботи Сайту;
запам’ятовування налаштувань користувача;
аналізу відвідуваності;
покращення функціональності Сайту;
вимірювання ефективності рекламних кампаній.

Користувач може налаштувати або обмежити використання Cookie у налаштуваннях свого браузера.

8. Зберігання персональних даних

Персональні дані зберігаються протягом строку, необхідного для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або протягом строку, передбаченого законодавством України.

Після припинення необхідності в обробці персональні дані видаляються або знищуються, якщо інше не передбачено законодавством.

9. Захист персональних даних

Black Box вживає організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від:

незаконного доступу;
втрати;
знищення;
зміни;
незаконного використання;
поширення.

Водночас користувач розуміє, що передача інформації через мережу Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку даних.

10. Права користувача

Відповідно до законодавства України користувач має право, зокрема:

знати про місцезнаходження та мету обробки своїх персональних даних;
отримувати інформацію щодо обробки своїх персональних даних;
вимагати уточнення або виправлення неточних персональних даних;
у передбачених законом випадках вимагати припинення обробки або видалення персональних даних;
відкликати згоду на обробку персональних даних у випадках та порядку, передбачених законодавством;
звертатися до Володільця з питань обробки персональних даних.

Права суб’єктів персональних даних та порядок їх реалізації визначаються, зокрема, Законом України «Про захист персональних даних». 

11. Як звернутися щодо персональних даних

Для отримання інформації щодо обробки персональних даних або реалізації своїх прав користувач може звернутися до Black Box:

Email: blackboxcarwashhub@gmail.com
Телефон: +38 095 116 777 0

У зверненні бажано зазначити інформацію, яка дозволить ідентифікувати запит та надати відповідь.

12. Зміни до Політики конфіденційності

Black Box може періодично оновлювати цю Політику конфіденційності у зв’язку зі змінами законодавства, функціональності Сайту, використовуваних технологій або порядку обробки персональних даних.

Актуальна редакція Політики завжди публікується на Сайті.

Дата останнього оновлення: 01 жовтня 2026 року.